Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

www.mailea.cl

Entre Sociedad Comercial Mela Blu Ltda, Rol Único Tributario Nº 76.954.829-7 (en adelante "Mailea"); y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.mailea.cl (“Acuerdo” o “Acuerdo de Uso”), el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.mailea.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

PRIMERO: GENERALIDADES – OBJETO DEL ACUERDO

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web: www.mailea.cl, y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Mailea por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Mailea, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Mailea adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: DECLARACIONES.

El Usuario declara, conoce y acepta:

Que es mayor de edad.
Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y de su contenido y que, por tanto, está natural e inherentemente expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad de Mailea.
Que, dada la naturaleza antes mencionada, Mailea puede, de tiempo en tiempo, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, especialmente pero no limitado a, para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del Sitio o por causas o fines similares.
Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación del presente Acuerdo constituirá aceptación inequívoca del Usuario. Para la utilización de El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Sin el acceso de cookies el Usuario no podrá no tener acceso a determinadas funcionalidades con las que cuenta el Sitio. En consecuencia, si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del Sitio o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Mailea designa como representante especial a doña Alessandra Giovo Revello, Gerente Comercial, disponible en el correo contacto@mailea.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 22 737 1633, domiciliado para estos efectos en calle Santos Dumont N° 490, comuna de Recoleta, ciudad de Santiago.

Mailea se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Mailea y la obligación de Mailea de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Mailea cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

CUARTO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Mailea ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

QUINTO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Mailea haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

SEXTO: OBLIGACIONES.

El Usuario se obliga a:

A que toda la información que proporcione a Mailea, personal, o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
A conocer y aceptar las Políticas de Privacidad.
A usar el Sitio, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
A no distribuir desde el Sitio información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a Mailea), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a Mailea. En caso de incumplimiento de esta obligación, Mailea quedará facultado para eliminar del Sitio dicha información, mensajes, posts o contenidos.
A no distribuir desde el Sitio sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

SÉPTIMO: CÓMO CONTRATAR - COMPRAS DE PRODUCTOS EN EL SITIO.

Las compras podrán ser realizadas sólo por usuarios mayores de edad, y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

OCTAVO: PROCESO DE COMPRA.

En el caso que un Usuario desee adquirir un producto o servicio, deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccionar el producto o servicio que le interesa y agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:
Inicie sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
Seleccionar la forma de envío o retiro preferida entre las alternativas ofrecidas.
Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla la siguiente información:

Una descripción del producto o servicio contratado.
Indicación de costo de envío si corresponde.
Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
Medio de pago.
Valor total de la operación.
Demás condiciones de la orden.
Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
Número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.

Seleccionar el medio de pago.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden, la dirección de despacho, el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
Con posterioridad, Mailea enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.

Formación del consentimiento y modificaciones. Tratándose de las compras realizadas a través del Sitio y del presente Acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el Usuario acepte inequívocamente la compra, lo cual se entenderá realizado de conformidad a lo dispuesto en la letra h) de la presente cláusula.

En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Mailea, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad.

NOVENO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: la aplicación Pago Fácil, ya sea con:

Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Mailea, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Mailea.

DÉCIMO. DESCUENTOS.

Mailea podrá, de tiempo en tiempo, otorgar descuentos en forma de códigos que los Usuarios podrán descontar en su compra. Mailea determinará el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el Sitio. Los descuentos utilizados por los Usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el Sitio permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por Mailea e informadas en este sitio.

DÉCIMO PRIMERO: DESPACHO DE PRODUCTOS Y RETIRO EN TIENDA

Reglas para el despacho de productos. Cuando en la compra realizada se seleccione la opción “envío” conforme a lo señalado en la cláusula Octava, numeral 2, letra c), el valor de entrega o envío, siempre será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega o envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

En este caso, Mailea sólo se hará responsable por el correcto embalaje de los productos, cualquier perdida o daño de los productos deberá ser informado inmediatamente a la empresa a cargo del transporte y el cliente deberá negarse a su recepción en caso de que el embalaje presente daños evidentes o este adulterado, tomando contacto de inmediato con Mailea, de esta manera podremos apoyar cualquier reclamo del cliente con la empresa de transporte, sin que implique responsabilidad alguna de nuestra parte ni exima las propias responsabilidades del cliente respecto a reclamos ni trámites.

Los plazos de entrega serán los indicados por cada compañía de transporte y su retraso no será atribuible a Mailea, entendiendo que los casos fortuitos o de fuerza mayor pueden ocurrir. De todas formas, será responsabilidad del comprador realizar el seguimiento y dar oportuno aviso a la empresa de transporte que haya solicitado al momento de comprar, los eventuales retrasos, mermas o daños a los embalajes de productos. Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar los productos comprados. El servicio de envío es un servicio no asociado a la venta. Por consiguiente:

Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
Mailea enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del courier por el que ha sido enviado.
Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
No es posible agendar un horario específico de entrega.

DÉCIMO SEGUNDO: ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Una vez realizada y confirmada la compra de cualquier producto a través de este sitio, incluyendo los gastos de envío y la dirección de despacho, se enviarán el o los productos comprados.

El despacho del producto se realizará dentro de un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles a partir del día siguiente a la compra, para la Región Metropolitana y dentro de un plazo máximo de 9 (nueve) días hábiles a partir del día siguiente a la compra, para envíos a Regiones.

Los despachos se harán de lunes a viernes vía Alasxpress. El número de seguimiento corresponde al número de pedido, comienza con MC y 4 números. Puedes hacer seguimiento escribiendo tu número de pedido en el recuadro amarillo en el encabezado de nuestra página. En caso de que el cliente realice una compra de algún producto el día viernes, la orden de despacho se procesará el lunes siguiente a la compra.

Los despachos al ser realizados por una empresa externa, existe la posibilidad que el despacho tome más tiempo de lo estipulado, en tal caso, Mailea, no será la responsable de tal atraso, pero aun así prestará todo el servicio y ayuda que le sea posible para dar una respuesta y solución al cliente.

Ante cualquier duda sobre su despacho, puedes hacer tus preguntas a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico: contacto@mailea.cl

Reglas para el Retiro en Tienda. Al realizar la compra, el usuario podrá seleccionar la tienda Mailea desde la cual desea retirar su pedido.

Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que el usuario haya recibido el mail de confirmación de retiro, lo que puede ocurrir a los 2 o 3 días hábiles contados desde la recepción de un primer correo, de confirmación de la compra. El cliente no podrá retirar su pedido previo a la recepción del correo mencionado.

Estos plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes.

El usuario tendrá un plazo de 30 días corridos para realizar el retiro de su compra en la tienda seleccionada. Vencido este plazo, la compra se anulará quedando sin efecto, el producto volverá a la bodega Mailea y se coordinará la devolución en dinero del precio pagado. Para estos efectos, Servicio al Cliente de Mailea se contactará con el comprador para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este último otorgar información fidedigna para que la transferencia se realice con éxito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios, Mailea no incurrirá en responsabilidad por falta de restitución del precio.

DÉCIMO TERCERO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

El Usuario tendrá el derecho de poner término unilateral a una compra, en los términos establecidos en el artículo 3ºbis de la ley 19.496 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Para todos los efectos, el Usuario deberá guardar la boleta o comprobante de pago.

Derecho de retracto: El usuario podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado con sus sellos originales intactos, para obtener devolución de su dinero. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al comprador. Asimismo, el usuario cuenta con 90 días desde la misma fecha para pedir cambio de producto, bajo las mismas condiciones.

a) Entrega física del producto en nuestro local de Santos Dumont N° 490 comuna de Recoleta, o
b) Realizar envío del producto a Mailea por medio del Courier ALAS, previa coordinación con nosotros y cumpliendo lo señalado en los párrafos siguientes en lo referente a devolución.

Mailea tendrá la obligación de devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la comunicación del retracto mediante transferencia bancaria a la cuenta personal de la titular de la compra. La devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados de envío/transporte a la fecha del retracto.

Cambio y devolución de productos: El Consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas o la reparación gratuita del producto, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, durante 90 días tras la realización de la compra. Es requisito esencial para el ejercicio de este derecho, que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable o atribuible al usuario, lo que será verificado por Mailea, en un plazo de revisión de 10 días hábiles.

La forma ordinaria de devolución de un producto para su cambio es dirigirse directamente a la calle Santos Dumont N° 490 comuna de Recoleta con la boleta o comprobante de compra que la acredite realizando dicha devolución personalmente. En caso contrario se ofrece la alternativa de enviar el producto por intermedio del Courier ALAS a nuestra bodega ubicada en la misma dirección de calle Santos Dumont N° 490 comuna de Recoleta, siendo esta modalidad de entrega denominada “de intercambio”, por la cual, el Courier ALAS llevará el nuevo producto y retirará el producto a devolver en un solo acto. Por este motivo, el comprador deberá tener preparado con anterioridad el producto para su entrega para simplificar el acto de devolución. El costo de devolución del producto será asumido por Mailea y el costo de entrega será asumido por el comprador, siendo, en todo caso, Mailea quien coordine el pago que se genere al Courier ALAS, y quien en definitiva cobrará el costo de entrega al comprador.

De optar por esta opción deberá contactarnos previamente a través de nuestro servicio al cliente +56958337537 o a contacto@mailea.cl para entregar las indicaciones de envío, plazos y orientación correspondiente. En el caso que su producto de encuentre con uso y sin defecto alguno, la solicitud de cambio será rechazada y el producto será devuelto a su domicilio.

En el evento que la devolución se deba a errores administrativos en el envío del producto o a fallas de fabricación de conformidad a lo dispuesto más abajo en el apartado garantía legal, el costo de devolución del producto defectuoso y de envío del nuevo al comprador será asumido por Mailea, para lo cual el comprador deberá contactar a Mailea por alguno de los medios indicados en el párrafo anterior con la finalidad de acordar la forma de despacho y el Courier asignado para ello. Mailea no cubrirá el costo de ninguna devolución realizada sin cumplir los requisitos señalados en el presente párrafo.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles contados desde que se aceptó la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Garantía Legal (Ley 19.496).

Los Calzados tienen una garantía de 90 días por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del bien por otro o la devolución del dinero, previa anulación de la compra.

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Presentar la boleta, factura emitida al momento de efectuarse la compra.

Presentar el producto.

El plazo máximo para realizar el reclamo es de 90 días Contados desde la fecha en que se efectúo la compra o se recibió el producto.

La garantía aplicará siempre que el producto presente fallas de fabricación tales como:

Plantas partidas.

Salinidad: formación de aureolas de color blanco sobre el cuero.

Cuero rebanado: se separa la unión de las piezas del cuero.

Plantas despegadas: más de un 10% de la planta despegada.

Costuras: zapatos descosidos en su contorno.

La garantía no se hará efectiva en casos como los siguientes, siempre que el defecto no sea de fábrica:

Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto

Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.

Accesorios (tapillas, hebillas, adornos).

Sensaciones (no calza bien)

Cortes (calzado expuesto a elementos filosos).

Productos no sujetos a cambio:

Productos de fiesta.

Bisutería: Por razones de higiene personal.

DÉCIMO CUARTO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Mailea responderá por:

La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Mailea.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Mailea no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Mailea, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Mailea o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a mailea.cl

En tales casos, Mailea procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Mailea no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Mailea no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Mailea no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Mailea no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Mailea devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Mailea usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Mailea no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Mailea, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO QUINTO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Mailea adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 24 horas, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@mailea.cl

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Mailea y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Mailea jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Mailea presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Mailea pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Mailea garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Mailea deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Mailea R.U.T. 76.954.829-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO SEXTO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Mailea no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Mailea, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Mailea.cl ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Mailea o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Mailea en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Mailea. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Mailea y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Mailea o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Mailea. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Mailea, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Mailea, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Mailea respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@mailea.cl.

DÉCIMO OCTAVO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Mailea, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO NOVENO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente acuerdo, mientras el Sitio se encuentre disponible, tendrá vigencia indefinida, salvo que Mailea ejerza su facultad discrecional de ponerle término, en cuyo caso los Usuarios serán debidamente notificados por cualquier medio fehaciente.

VIGÉSIMO: FIRMA ELECTRÓNICA.

El presente instrumento, así como las compras se celebran mediante firma electrónica en conformidad con la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.